Return Policy

退換貨政策

1. 依消費者保護法規定，網路購物消費者享商品到貨七天猶豫期權益。退/換貨請於收到商品後七日內申請。
2. 本公司產品除特定商品依保固卡提供服務外；其他商品僅提供七日鑑賞期，非使用期，請消費者注意。
3. 如新品瑕疵等退/換貨需求，務必提供購買商品之照片；您可於會員訂單作退貨要求；或聯絡客服，申請換貨服務。
4. 非新品瑕疵退貨，須於到貨七天期限內申請，退回商品須全新狀態且包裝完整，否則恕不接受退訂。
5. 充氣床，睡袋衛生用品及其他商品網頁上特別載明之商品，除商品本身瑕疵外，不接受拆封退換貨。
6. 消費者退回之商品將由專櫃廠商進行驗收，退回之商品應保持原商品完整包裝，連同發票、零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等，勿缺件，外盒勿損毀。

7. 請以寄送時的原始包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

8. 本網站保留接受訂單與否的權利。

Helinox保固服務規章

Helinox透過設計並製造出遠超越消費者對於品質與耐用性期待的產品，藉此建立出堅實的品牌聲譽。若在期間內產品有材料與生產方面的瑕疵，我們將提供消費者自購買日期起一年的保固服務。

Helinox將免費維修或更換這些瑕疵產品的部件，但保固內容不包括正常使用磨損、意外事故（火災/丟失/被盜）、戰鬥損壞、不當保養或清潔、非標準使用或疏忽造成的損壞。產品必須從Helinox授權的合作經銷商購買，並應將瑕疵產品退回給我們進行評估。

*生產瑕疵

如果產品在製成成品後與預期的設計和規格有所不同，則被列為生產瑕疵。有使用問題的料件（拉鍊、帶扣、織物等）或製造問題（接縫、結構等），我們將提供消費者自購買日期起一年的保固服務。

**磨損撕裂

磨損與撕裂是經歷正常使用而不可避免發生的損壞。料件使用會磨耗，織品亦會隨著時間的推移而變質和褪色。雖然我們選擇適用於該應用的最佳材料，但隨著自然使用和暴露於環境下，所有材料都會隨之降低可用性，相關耗材將不列入保固範圍。